ഓൺലൈനിൽ ഓർഡർ ചെയ്ത സാരി നൽകിയില്ല, പകരം അയച്ചത് ബ്ലൗസ് പീസ്; ബുട്ടീക്കിന് പതിനായിരത്തിലധികം രൂപ പിഴ ചുമത്തി കാസർഗോഡ് ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ

കാസർഗോഡ്: ഓൺലൈൻ ബുട്ടീക്കിൽ നിന്ന് ഓർഡർ ചെയ്ത സാരി കൃത്യമായി എത്തിച്ചു നൽകാതിരിക്കുകയും, പണം തിരികെ ആവശ്യപ്പെട്ടപ്പോൾ അത് മടക്കി നൽകാൻ തയ്യാറാകാതിരിക്കുകയും ചെയ്ത സംഭവത്തിൽ സ്ഥാപനത്തിന് പിഴ ചുമത്തി ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷ​ൻ. കാസർഗോഡ് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനാണ് ഉപഭോക്താവിന് 10,702 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി നൽകാൻ ഉത്തരവിട്ടത്.

മാസങ്ങൾ കാത്തിരുന്നിട്ടും സാരിയെത്തിയില്ല

2024 നവംബറിലാണ് പരാതിക്കാരൻ തന്റെ ഭാര്യയ്ക്കായി 1,702 രൂപ വിലവരുന്ന മഞ്ഞ നിറത്തിലുള്ള റെഡി-ടു-വെയർ സാരി ഓൺലൈനായി ഓർഡർ ചെയ്തത്. ഗൂഗിൾ പേ വഴിയായിരുന്നു ഈ തുക അടച്ചത്. എന്നാൽ മാസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും ഓർഡർ ചെയ്ത സാരി ലഭിച്ചില്ല. ഇതോടെ 2025 മേയ് മാസത്തിൽ പരാതിക്കാരൻ പണം തിരികെ ആവശ്യപ്പെട്ടെങ്കിലും ബുട്ടീക് അധികൃതർ തുക മടക്കിനൽകാൻ തയ്യാറായില്ല.

കേസ് കൊടുത്തപ്പോൾ അയച്ചത് ഒരു ബ്ലൗസ് പീസ് മാത്രം

തുടർന്ന് നീതി തേടി പരാതിക്കാരൻ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷനെ സമീപിക്കുകയായിരുന്നു. ശ്രദ്ധേയമായ കാര്യം, കമ്മീഷനിൽ കേസ് ഫയൽ ചെയ്ത ശേഷമാണ് സ്ഥാപനം സാരിക്ക് പകരം കേവലം ഒരു ബ്ലൗസ് പീസ് മാത്രം അയച്ചുനൽകിയത്. ബുട്ടീക്കിലുണ്ടായ ഒരു അപകടത്തിൽ തുണിത്തരങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതാണ് വിതരണം വൈകാൻ കാരണമെന്നും, ഇക്കാര്യം ഇ-മെയിൽ വഴി ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിച്ചിരുന്നെന്നുമാണ് സ്ഥാപന അധികൃതർ കമ്മീഷനിൽ പ്രധാനമായും വാദിച്ചത്.

ന്യായീകരണങ്ങൾ തള്ളി കമ്മീഷൻ; 30 ദിവസത്തിനകം തുക നൽകണം

എന്നാൽ സ്ഥാപനത്തിന്റെ വാദങ്ങൾ കമ്മീഷൻ പൂർണ്ണമായും തള്ളി. വാഗ്ദാനം ചെയ്ത സാധനം വിതരണം ചെയ്യാതിരിക്കാനും ഉപഭോക്താവിന്റെ പണം മടക്കിനൽകാതിരിക്കാനും ഇത്തരം കാരണങ്ങൾ ന്യായീകരണമായി ചൂണ്ടിക്കാണിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി. ഓർഡർ ചെയ്ത തുകയായ 1,702 രൂപ റീഫണ്ടായും, 7,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായും, 3,000 രൂപ കോടതി ചെലവായും പരിഗണിച്ച് ആകെ 10,702 രൂപ 30 ദിവസത്തിനകം പരാതിക്കാരന് നൽകാനാണ് കോടതിയുടെ നിർദ്ദേശം. പിഴത്തുക ലഭിച്ച ശേഷം, ബുട്ടീക്ക് അയച്ചുനൽകിയ ബ്ലൗസ് പീസ് പരാതിക്കാരൻ തിരികെ നൽകണമെന്നും ഉത്തരവിൽ പ്രത്യേകം വ്യവസ്ഥ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.